口碑，辞海这样解释：比喻众人口头上的称颂。称颂，褒义词，表示对某个人或某个事物的肯定、认可他的作为，继而向外传播，让更多地人知道这个人或这个事物。而这一系列过程就可以称之为“口碑的力量”。好事也是可以传千里的！
笔者公司（www.com.cn）是一家为客户建设网站、对网站进行优化的电子商务公司，成立于1998年，历经15年，与很多企业或个人发生了良好的合作，也因此在电子商务领域内打出了一些名气。每日都有慕名前来咨询业务的客户，事后一询问，得知很多都是从朋友同事那儿听来的，说是还不错，就慕名找来看看。这不，前不久就来了这么一位。
这位客户就是油田建设海管技术服务中心，一家从事海底到海面管道及设施运维的综合性服务单位，隶属于中国海油能源发展油田建设工程公司。仅从企业名字就可轻易看出：这类企业均为重量级的国企。像这种实力雄厚的企业，能入他眼的不是行业执牛耳者也是少壮实力派，否则还真不屑俯身亲之。毕竟人家段位那儿摆着嘛！就是这么一位重量级的客户，慕名找上笔者公司，让为其建一个内部OA网站。这类网站功能很复杂，要求也高，对建站公司要求很高，不是随随便便一个公司都能做出来的。
对于突如其来的馅饼，笔者公司没有晕乎，反而高度聚神对待。向客户旁敲侧击打听是如何得知笔者公司的，最终得出是从兄弟企业中海油节能环保公司打听过来的。了解了这其中的原委，笔者公司会心一笑，呵~~因为中海油节能环保公司正是笔者公司前不久服务的客户，为其建立一个内部OA网站。没成想这么快就经他过来了一位客户，而且还是如此重量级，这让笔者公司更加坚定“不过度承诺，但超值交付”的理念！
如此重量级的客户都愿意找笔者这样“小”的企业服务，不禁让笔者浮想联翩：名声在外，何愁？口碑的力量在这一刻彰显无遗！就好比大唐，就是这样一声一声传出来的，闻名海内外。
作为服务性企业，要真正理解“服务”二字的精髓，落实到事实上要做到“俯首甘为孺子牛”，让客户感受到你是在用心为他服务。将心比心，他自会为你宣传推荐。如此一来，一传十十传百百传千千传万，口碑自然就出来了，企业自会越走越高。口碑的力量，成就你的企业。
